system zabrał punkty...

[Siena]

Jak dostać z powrotem odjęte przez system punkty na karnecie? Film obejrzałam, prawdopodobnie coś nie tak poszło podczas wpuszczania do sali...

[Strator]

Napisz proszę na rezerwacje@nowehoryzonty.pl, podaj login, seans na którym był problem.

[Siena]

dzięki za szybką reakcję; już zabieram się za pisanie...

[Jarosz]

Wczoraj na poranny seans system nie chciał mnie wpuścić do sali, mimo że rezerwacja jak najbardziej była. Twierdził, że mam ją na inny film albo została już odebrana. Wszedłem, bo po zalogowaniu pokazałem panu wolontariuszowi, że rezerwacja istotnie jest zrobiona na ten właśnie seans. Po projekcji zalogowałem się, żeby na gorąco napisać reklamację, a tu... w historii uczestnika rezerwacja została prawidłowo odebrana o godzinie 10:06. Tyle że ja o 10:06 nie byłem jeszcze w kinie, pod salę doszedłem o 10:11. Dziwne to wszystko. Czy ktoś może mieć identyczny jak ja kod kreskowy na karnecie? Dodam jeszcze, że później już żadnych problemów nie było.

[Gendo]

Ja miałem podobnie, ale tłumaczono mi to faktem , że prawdopodobnie 2 razy czytnik wychwycił kod kreskowy i uznał , że jesteś już w środku.

[Grzes]

Ja też tak miałem. W moim przypadku to na 100% było to, o czym pisze Gendo.

[Jarosz]

A w moim nie, bo za pierwszym razem od razu wyskoczył błąd.

[Gendo]

Ale to wygląda właśnie jak jednorazowe sprawdzenie karnetu, ale podczas zczytywania czytnik robi to 2 razy.

[miecznik]

A ja dziś byłem świadkiem jak dwie kobitki chciały dostać się do Heliosa 9. Były bardzo zdziwione, że nie mogły się dostać, system odrzucał ich karnety. Gdy "odklikiwaczka" zapytała o tytuł filmu na który chciały pójść, powiedziała, że to seans na sali nr 9, ale ... w Multikinie Arkady. Jak nic, poleciało im 5 punktów.
Może warto zwracać uwagę ludziom do jakiej sali i do jakiego obiektu rezerwują seanse. Te dwa seanse u dołu w rezerwacjach to MULTIKINO ARKADY Sala nr 8 i Sala nr 9. Jeżeli klikacie w któryś z tych seansów, to należy wyjść z Heliosa i iść do Arkad! Warto też zwrócić uwagę na godzinę seansu, bo w Heliosie są grane w półgodzinnej rozciągłości czasowej.

[Strator]

Tak, rzeczywiście operatorom sal zdarzało się zeskanować dwa razy.
Wczoraj technicy poprawili działanie skanerów tak, żeby to nie było takie proste.

[Jarosz]

Kolejna przygoda z systemem, acz bez konsekwencji punktowych (choć w historii rezerwacyjnej widzę, że odebrałem tę rezerwację na ponad 3 godziny przed seansem!): tym razem po zeskanowaniu kodu na moim karnecie system stwierdził, że... nie mam karnetu
Jakby coś trzeba było sprawdzać czy poprawiać, chodzi o skaner przy wejściu do sali 3 w Termosie.